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키 차트의 사례

388호 (2024년 3월 Issue 1)

강양석
딥스킬 대표

필자는 뉴로심볼릭 기반 의사결정 AI를 연구하는 딥스킬의 대표이사이다. 글로벌 전략 컨설팅 회사에서 커리어를 시작해 글로벌 1억 명 이상이 사용하는 서비스 기업의 최고전략책임자(CSO)와 국내 대표 AI 서비스 상장사의 최고운영책임자(COO)를 역임했다. 고려대 경제학과를 졸업했으며 저서로는 『데이터로 말하라』 『데이터 리터러시』가 있다. 균형 잡힌 AI 인식 확산을 위해 기업체 임원 대상 멘토링 및 강의 역시 활발히 진행하고 있다.
stephen.kang@deepskill.io
키 차트의 사례

[그림 1]의 키 차트는 이를 성공적으로 표현하고 있다. 일단 고객을 어떤 시각으로 바라볼지에 대한 중요한 결정이 담겨 있다. 바로 취급자 충성도와 보험료 민감도 같은 표현으로 말이다.